Duidelijke afspraken
Voor dakwerk, dakreparaties en dakrenovaties door Dakservice van der Meer.
Dakservice van der Meer
Rozenprieelstraat 25
2012 ZC Haarlem
KvK 50863150
Btw-nummer: NL002077956B69
Belangrijk
Deze voorwaarden moeten vóór het akkoord op de offerte aan de klant worden gegeven. Zet daarom bij iedere offerte dat deze algemene voorwaarden van toepassing zijn en stuur ze mee als pdf of link.
Dakservice van der Meer, gevestigd aan Rozenprieelstraat 25, 2012 ZC Haarlem.
In deze voorwaarden noemen wij Dakservice van der Meer: de opdrachtnemer. De persoon of onderneming die ons opdracht geeft noemen wij: de opdrachtgever.
Deze voorwaarden gelden voor onze offertes, opdrachten en werkzaamheden. Afwijkende afspraken gelden alleen als wij die schriftelijk hebben bevestigd. De offerte, de opdrachtbevestiging en deze voorwaarden vormen samen de overeenkomst.
Bij strijdigheid gaat een specifieke afspraak in de offerte of opdrachtbevestiging vóór deze algemene voorwaarden. Wettelijke rechten van consumenten blijven altijd gelden.
Een offerte is vrijblijvend en geldig gedurende de termijn die daarin staat. Staat geen termijn genoemd, dan is de offerte 30 dagen geldig. De overeenkomst ontstaat zodra de opdrachtgever de offerte schriftelijk, per e-mail of digitaal aanvaardt, of wanneer wij met toestemming met het werk beginnen.
Foto’s, tekeningen, maten en hoeveelheden in de offerte zijn zo zorgvuldig mogelijk opgesteld. Afwijkingen die bij normaal vakwerk onvermijdelijk zijn, geven geen recht op vergoeding.
Wij voeren alleen de werkzaamheden uit die in de offerte of opdrachtbevestiging staan. Extra werk geldt als meerwerk en wordt apart berekend. Wij melden meerwerk en de gevolgen voor de prijs zo snel mogelijk voordat we het uitvoeren.
Blijkt tijdens het openmaken van het dak dat noodzakelijk extra werk nodig is, bijvoorbeeld door houtrot, een slechte onderconstructie, verborgen lekkages, asbestverdacht materiaal of ondeugdelijke oude aansluitingen, dan bespreken wij dit eerst met de opdrachtgever. Bij direct gevaar of kans op grotere schade mogen wij redelijke noodmaatregelen nemen en de kosten daarvan doorberekenen.
De opdrachtgever zorgt tijdig voor vrije en veilige toegang tot het werk, elektriciteit en water wanneer dit redelijkerwijs nodig is. Ook meldt de opdrachtgever vooraf bekende gebreken, leidingen, kabels, asbest, lekkages, constructieproblemen en andere risico’s.
Vergunningen, toestemming van eigenaar, VvE, buren of gemeente zijn voor rekening van de opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is afgesproken. Vertraging en extra kosten door ontbrekende toegang, informatie of toestemming mogen wij doorberekenen.
Een planning en opleverdatum zijn streefdata, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk een vaste einddatum is afgesproken. Dakwerk is afhankelijk van veilig en verantwoord weer. Regen, harde wind, vorst, extreme hitte, materiaaltekorten, ziekte, leveringsproblemen en andere omstandigheden buiten onze invloed kunnen de planning wijzigen.
Wij informeren de opdrachtgever zo snel mogelijk over belangrijke vertraging. Een redelijke vertraging geeft geen recht op schadevergoeding of annulering.
Wij gebruiken de in de offerte omschreven materialen. Waar voor de betreffende productgroep beschikbaar en passend, gebruiken wij materialen met een geldig KOMO-certificaat of gelijkwaardige aantoonbare kwaliteit.
Wij voeren het werk uit volgens goed vakmanschap, geldende bouwregelgeving, toepasselijke NEN- en NEN-EN-normen en de verwerkingsvoorschriften van de fabrikant, voor zover deze op het afgesproken werk van toepassing zijn. Een specifieke materiaalkeuze of norm wordt zo nodig in de offerte vermeld.
De offerte vermeldt of prijzen inclusief of exclusief btw zijn. Prijsstijgingen na het sluiten van de overeenkomst worden alleen doorberekend als de wet of de overeenkomst dit toestaat. Meerwerk, noodzakelijke extra materialen en niet vooraf zichtbare gebreken vallen niet onder de oorspronkelijke prijs.
Wanneer opgegeven hoeveelheden stelposten of verrekenbare hoeveelheden zijn, wordt afgerekend op basis van de werkelijk uitgevoerde hoeveelheid.
Tenzij de offerte anders bepaalt, betaalt de opdrachtgever 45% uiterlijk één week vóór de start van het werk en 55% binnen 5 dagen na oplevering of factuurdatum. Wij mogen de start uitstellen zolang een afgesproken aanbetaling niet is ontvangen.
Bij niet tijdige betaling ontvangt een consument eerst een kosteloze betalingsherinnering met een wettelijke termijn van 14 dagen. Daarna mogen wettelijke rente en wettelijk toegestane incassokosten worden berekend. Voor zakelijke opdrachtgevers gelden na het verstrijken van de betalingstermijn de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten.
Geleverde materialen blijven ons eigendom totdat alle verschuldigde bedragen zijn betaald, voor zover dit juridisch en feitelijk mogelijk is. De opdrachtgever mag onbetaalde, nog niet verwerkte materialen niet verkopen, verpanden of aan anderen meegeven.
Het werk is opgeleverd wanneer wij melden dat het gereed is en de opdrachtgever het heeft aanvaard of in gebruik neemt. Kleine punten die normaal gebruik niet verhinderen, houden de oplevering niet tegen. Wij herstellen zulke punten binnen een redelijke termijn.
De opdrachtgever controleert het werk bij oplevering en meldt zichtbare punten zo snel mogelijk. Het zonder voorbehoud betalen van de eindfactuur betekent niet dat wettelijke rechten vervallen.
Wanneer dit in de offerte staat, geven wij 12 jaar aanvullende garantie op het door ons uitgevoerde en betaalde werk. Deze commerciële garantie komt bovenop de wettelijke rechten van de opdrachtgever.
De garantie geldt niet voor schade die niet door ons werk is veroorzaakt, zoals:
Bij plaatselijke reparaties geldt garantie alleen voor het door ons herstelde onderdeel en voor de termijn die in de offerte staat. Tijdelijke noodreparaties vallen alleen onder garantie als dit schriftelijk is afgesproken. De opdrachtgever moet onderhoud uitvoeren dat redelijkerwijs nodig is en een gebrek snel melden om verdere schade te voorkomen.
Lees ook onze duidelijke uitleg over de 12 jaar garantie.
Een klacht wordt na ontdekking zo snel mogelijk schriftelijk of per e-mail gemeld, met foto’s en een duidelijke omschrijving. De opdrachtgever geeft ons een redelijke kans en termijn om het werk te onderzoeken en, wanneer wij verantwoordelijk zijn, te herstellen.
Laat de opdrachtgever zonder redelijke noodzaak eerst een ander bedrijf herstel uitvoeren, dan zijn die kosten niet automatisch voor onze rekening. Bij spoed moet de opdrachtgever de schade zoveel mogelijk beperken en ons direct informeren.
Wij zijn aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aantoonbare, aan ons toe te rekenen tekortkoming. Wij zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige informatie van de opdrachtgever, verborgen bestaande gebreken of omstandigheden buiten onze invloed.
Voor zover de wet dit toestaat, is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat onze aansprakelijkheidsverzekering voor het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. Als geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van het onderdeel waarop de schade betrekking heeft. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons en beperken geen dwingende consumentenrechten.
Een consument heeft bij een overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte meestal 14 dagen wettelijke bedenktijd. Bij een echte spoedreparatie aan huis kan een wettelijke uitzondering gelden.
Vraagt de consument schriftelijk om tijdens de bedenktijd te beginnen, dan is bij herroeping een evenredig bedrag verschuldigd voor al goed uitgevoerd werk en gemaakte kosten. Is het werk met voorafgaande uitdrukkelijke instemming volledig uitgevoerd, dan kan het herroepingsrecht vervallen volgens de wet.
Buiten de wettelijke bedenktijd kan de opdrachtgever de opdracht opzeggen. De opdrachtgever betaalt dan het uitgevoerde werk, speciaal bestelde materialen, niet meer te annuleren kosten en een redelijke vergoeding overeenkomstig de wet. Kosten die wij nog kunnen besparen worden niet berekend.
Bij overmacht mogen wij de werkzaamheden tijdelijk onderbreken zolang nakoming redelijkerwijs niet mogelijk is. Onder overmacht vallen onder meer extreem weer, brand, ziekte, ongevallen, overheidsmaatregelen, stakingen, transportproblemen en ernstige leveringsstoringen. Duurt de overmacht onredelijk lang, dan mogen beide partijen het nog niet uitgevoerde deel beëindigen. Reeds verricht werk en geleverde materialen worden wel afgerekend.
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan wordt het geschil voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde Nederlandse rechter. Een consument behoudt altijd de bescherming van dwingend consumentenrecht.