Duidelijkheid over garantie
Als de 12 jaar garantie in uw offerte staat, weet u precies waarop u na de oplevering kunt terugvallen.
Bekijk de voorwaardenDe aanvullende garantie geldt wanneer deze uitdrukkelijk in de geaccepteerde offerte staat en het afgesproken werk volledig is betaald. De offerte bepaalt welke werkzaamheden en onderdelen onder de garantie vallen.
Ontstaat er binnen de afgesproken termijn een gebrek dat aantoonbaar door onze uitvoering is veroorzaakt, dan onderzoeken wij dit. Als wij verantwoordelijk zijn, krijgen wij de gelegenheid het betreffende onderdeel passend te herstellen.
Schade die niet door ons werk is veroorzaakt valt niet onder de aanvullende garantie. Dit geldt onder andere voor bestaande gebreken, onvoldoende onderhoud, wijzigingen door derden, constructieve beweging, extreme weersomstandigheden, condensatie en normale slijtage.
Stuur zo snel mogelijk een e-mail met uw naam, adres, offerte- of factuurnummer, een omschrijving en duidelijke foto’s. Beperk verdere schade als dit veilig kan en laat niet eerst een ander bedrijf herstel uitvoeren zonder ons gelegenheid tot onderzoek te geven.
Veelgestelde vragen
De specifieke afspraken in uw offerte zijn altijd leidend.
Nee. De aanvullende garantie en de duur daarvan staan in uw offerte. Bij plaatselijke of tijdelijke reparaties kan een andere garantietermijn gelden.
Nee. De aanvullende garantie komt bovenop de wettelijke rechten die u als opdrachtgever of consument heeft.
Meld het zo snel mogelijk schriftelijk of per e-mail, voeg duidelijke foto's toe en geef ons gelegenheid om het werk te onderzoeken en, wanneer wij verantwoordelijk zijn, te herstellen.
Mail uw vraag en voeg uw offerte- of factuurnummer toe. Dan kunnen we uw situatie gericht beoordelen.